Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Wanneer je een artikel hebt bij ons hebt aangeschaft welke binnen de garantietermijn defect is geraakt dien je hiervoor een retour aanvraag te doen via ons retour formulier. Wanneer de retour is aangemeld ontvang je van ons retour instructies voor jouw situatie inclusief een RMA nummer.
Let op het volgende:
- Fysieke, zichtbare schade aan een product dient uiterlijk 5 dagen nadat je het product hebt ontvangen te worden gemeld.
- Stuur geen artikelen terug zonder een RMA nummer. Retourzendingen die niet correct geregistreerd zijn kunnen geweigerd worden.
- Voeg altijd een kopie van de aankoopfactuur bij de zending.
- Business-to-Business (B2B) klanten dragen altijd de verzendkosten voor de retourzending. Consumenten ontvangen een vergoeding van maximaal €7,65 (standaard PostNL pakket, buiten Nederland is de maximale vergoeding €12,50) als het defect onder garantie valt. Stuur ons hiervoor het verzendbewijs met de kosten vermeld.
- Garantieclaims worden niet geaccepteerd wanneer het product is gemodificeerd of gesoldeerd.
- In het geval dat een defect of schade niet onder de garantie valt, of het onderzoek uitwijst dat het product goed werkt, kunnen we EUR 15,00 in rekening brengen als vergoeding voor onderzoekskosten.
Raspberry Pi producten
Adafruit producten
Door de aard van de producten welke Adafruit levert, geldt hiervoor een aparte regeling. Alvorens een retour aanvraag te doen
dien je op het supportforum van Adafruit een topic te starten voor technische ondersteuning. Wanneer Adafruit aangeeft dat het product voor vervanging in aanmerking komt kan op het retour formulier naar dit betreffende topic worden verwezen zodat we direct tot vervanging over kunnen gaan.