Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Hoe lang het duurt voordat je je bestelling ontvangt hangt af van een aantal factoren.
Pakket binnen Nederland
Een pakket binnen Nederland ontvang je normaal binnen 1 dag nadat deze is verzonden (ook op zaterdag). Door een sorteerfout, of drukte bij vervoerder kan het soms langer duren. Maar dit komt zelden voor. Controleer de tracking informatie of het pakket misschien ergens anders is afgeleverd (servicepunt of buren). Zowel PostNL als DHL Parcel doen één afleverpoging, daarna wordt het pakket naar een afhaallocatie gebracht. Is de tracking informatie al twee dagen zonder verandering, neem dan contact met ons op.
Pakket buiten Nederland
Bezorging van pakketten verzonden met DHL is afhankelijk van het land
waar de bestelling naar toe gaat. De tracking informatie van DHL geeft
de verwachte bezorgdag aan. Controleer middels de tracking informatie of
het pakket misschien ergens anders is afgeleverd (servicepunt of
buren). Zowel PostNL als DHL Parcel doen één afleverpoging, daarna wordt
het pakket naar een afhaallocatie gebracht. Is de tracking informatie
al twee dagen zonder verandering, neem dan contact met ons op.
DHL Global Mail is een internationale verzendservice voor lichte en niet-spoedeisende pakketten. Je bestelling gaat via DHL naar Duitsland en wordt daar verder verwerkt. In het bestemmingsland neemt de lokale postdienst de bezorging over. Als je hebt gekozen voor DHL Global Mail ontvang je altijd een trackingcode wanneer de bestelling wordt verzonden. Levertijden variëren meestal tussen 3 en 12 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
Soms kan een zending via DHL Global Mail langer onderweg zijn dan verwacht. Dit komt meestal door vertraging bij de douane of de lokale postdienst. De opgegeven levertijden zijn richtlijnen en geen garanties. Bij langere vertragingen kan een onderzoek worden gestart. Een officiële melding kan doorgaans pas na 30 dagen gedaan worden.
Related Articles
Ik heb een fout in mijn adres gemaakt. Wat moet ik doen?
Als je een fout in je adres hebt gemaakt dien je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Doe dit bij voorkeur telefonisch. We zullen je enkele vragen stellen over je bestelling om zeker te weten dat jij de besteller bent. Wanneer de bestelling ...
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden veel verschillende verzendmogelijkheden aan, van standaard pakketjes tot Express verzending. Ook kun je je bestelling bij onze afhaalbalie in Den Haag komen afhalen. Omdat de verzendkosten en beschikbare services van DHL Express worden ...