Hoe lang het duurt voordat je je bestelling ontvangt hangt af van een aantal factoren.

Een pakket binnen Nederland ontvang je normaal binnen 1 dag nadat deze is verzonden (ook op zaterdag). Door een sorteerfout, of drukte bij vervoerder kan het soms langer duren. Maar dit komt zelden voor. Controleer de tracking informatie of het pakket misschien ergens anders is afgeleverd (servicepunt of buren). Zowel PostNL als DHL Parcel doen één afleverpoging, daarna wordt het pakket naar een afhaallocatie gebracht. Is de tracking informatie al twee dagen zonder verandering, neem dan contact met ons op.

Bezorging van pakketten verzonden met DHL is afhankelijk van het land waar de bestelling naar toe gaat. De tracking informatie van DHL geeft de verwachte bezorgdag aan. Controleer middels de tracking informatie of het pakket misschien ergens anders is afgeleverd (servicepunt of buren). Zowel PostNL als DHL Parcel doen één afleverpoging, daarna wordt het pakket naar een afhaallocatie gebracht. Is de tracking informatie al twee dagen zonder verandering, neem dan contact met ons op.

DHL Global Mail is een internationale verzendservice voor lichte en niet-spoedeisende pakketten. Je bestelling gaat via DHL naar Duitsland en wordt daar verder verwerkt. In het bestemmingsland neemt de lokale postdienst de bezorging over. Als je hebt gekozen voor DHL Global Mail ontvang je altijd een trackingcode wanneer de bestelling wordt verzonden. Levertijden variëren meestal tussen 3 en 12 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Soms kan een zending via DHL Global Mail langer onderweg zijn dan verwacht. Dit komt meestal door vertraging bij de douane of de lokale postdienst. De opgegeven levertijden zijn richtlijnen en geen garanties. Bij langere vertragingen kan een onderzoek worden gestart. Een officiële melding kan doorgaans pas na 30 dagen gedaan worden.