Ben je niet tevreden met je bestelling? Voor onze producten geldt een zichttermijn van 30 dagen. Je kunt je bestelling (of een deel daarvan) binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren wanneer het een consumentenkoop betreft. Om van deze regeling gebruik te kunnen maken gelden een aantal voorwaarden.
Voorwaarden
- Binnen 30 dagen na levering stuur het product bij voorkeur met (kopie) factuur terug.
- De producten dienen verpakt te zijn in - indien redelijkerwijs mogelijk - de oorspronkelijke verpakking. Bekijken mag, maar gebruiken niet.
- Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor volledige restitutie in aanmerking. Wanneer producten beschadigd/incompleet zijn, kunnen wij hiervoor geld in mindering brengen. Bij niet verkoopbaar is dat 100%.
- Zelf gesoldeerde producten kunnen wij helaas niet terugnemen.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening (EUR 7,65 voor een standaard PostNL pakket binnen Nederland).
Indien je voor de beoordeling van de producten verder bent gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de producten vast te stellen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100%.
Terugbetaling
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de producten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Waardevermindering
Het Herroepingsrecht geeft je de mogelijkheid het product 'op zicht' te hebben en het product te beoordelen, zoals je dit ook in de winkel zou kunnen. Voor het beoordelen van bijvoorbeeld de een Raspberry Pi is het niet nodig om alle toebehoren uit te pakken. Of bij producten zoals breakout boards en sensoren om deze uit de verpakking te halen en te solderen/installeren om de werking te kunnen beoordelen. Als een dergelijk product niet doet wat hij moet doen is er namelijk sprake van garantie (en niet van herroeping). Het in gebruik nemen van een product kan een waardevermindering opleveren, oplopend tot 100% van het aankoopbedrag.
Stappenplan retourneren
Wil je gebruik maken van de retourregeling? Dan vragen wij je het op de volgende manier te doen. Zo kunnen wij de retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen. Voor het eenvoudig aanvragen van een retour kan ons retourformulier worden gebruikt.
Retouradres
Kiwi Electronics B.V.
Oude Middenweg 227
2491 AG Den Haag
Nederland
Ook kun je het modelformulier voor herroeping downloaden